AI 助理，先接進你現在的工具
客人和同事在 LINE 或你官網的對話視窗提問，助理照你給的文件回答；在 LINE 上也能幫你收單。
知識助理／生管助理／行政助理
三位助理
先挑一件事開始就好，順了再加。
新進同事第一天要先去哪裡報到？
第一天請先到一樓櫃台報到，行政同事會帶您領門禁卡和電腦。
封口機停了，面板亮紅燈，要先查哪裡？
- 電源和急停鈕有沒有被按下
- 加熱片的接頭有沒有鬆脫
- 感應器上有沒有卡東西
下單的人幫我訂 5 箱擦拭紙，還有原子筆。
我先幫您整理：擦拭紙 5 箱、原子筆 0。還差數量，直接回我要幾個、幾包都可以。
20 盒
請確認以下訂單內容：
1) 擦拭紙 5 箱
2) 原子筆 20 盒
回覆「確認」完成下單，回覆「修改」重新輸入，回覆「取消」放棄訂單。
確認
訂單已確認，已建立。
- 知識助理
同事或客人問問題，助理照你給的文件回答。
- 生管助理
機台出狀況時，照你的維修手冊列出檢查順序；要不要動手，由現場人員決定。
界線不會連上機台監看狀態，也不讀儀表數字，有異常不會自動通知；這些要看你的現場，依專案評估。
- 行政助理
用 LINE 打字就能下單，缺漏的欄位會追問；下單的人回「確認」才算下單。每天固定時間，把確認的單整理成表格，用 LINE 傳下載連結給你指定的一位負責人。
界線目前只處理下單，只收打出來的字；只有開通的人能下單，開通誰由你決定、上騏幫你設定。
LINE 和官網，用同一份資料
- LINE可以接到你公司自己的 LINE 官方帳號，客人和同事直接問。
- 官網在你的官網加一個對話視窗，客人直接問，由上騏幫你設定。
- 同一份資料LINE 和官網的問答，用同一份資料，更新一次，兩邊都生效。
- 其他行政助理的下單，只在 LINE 上收；其他系統要不要接、怎麼接，依專案評估。
我們先說清楚
- 01
正式決定，交給人或你原本的系統
退款、保固、維修報價、要不要換新這類正式決定，以及法律、醫療、財務的正式意見；AI 照文件回答、幫你整理資料。
- 02
文件裡找不到，就不硬答
打字問、文件裡找不到夠相關的內容時，助理不硬答。
- 03
用繁體中文回答
其他語言要另外評估。
- 04
分部門看不同的資料，依專案評估
同一家公司要分部門看不同的資料，導入時依專案評估。
- 05
文件有新版，交給上騏更新
更新後，助理才照新版回答。
常見問題
AI 會取代真人嗎？
我們不是要取代真人，而是讓 AI 接手重複性高的工作，例如回答常見問題、整理訂單。
退款核准、保固成立、維修報價這類正式判定，仍建議交由真人或你原本的系統確認。
上騏的 AI 助理會不會亂回答？
知識助理照你給的文件回答；打字問、文件裡找不到夠相關的內容時，就不硬答。
要不要換系統？多久可以開始？
不用換系統。先挑一件事（例如回答客人問題，或讓同事查文件）和一份文件開始，順了再加。
要多久，依文件多少和要做的事而定，沒有固定天數。
怎麼收費？
依你要做的事評估後報價，先挑一件事開始。
資料會被拿去訓練 AI 嗎？
上騏不會拿你的資料訓練 AI。有些功能會用到外面的雲端服務（例如整理訂單、讀紙本掃描檔），這部分照該服務的規定處理。
跟一般的 AI 聊天工具，有什麼不同？
差在三件事。第一，答案從哪來：一般的 AI 聊天工具多半靠自己學過的一般知識回答，知識助理照你給的文件回答。
第二，找不到時怎麼辦：打字問時，文件裡找不到夠相關的內容，知識助理就不硬答。
第三，單子怎麼處理：行政助理會追問缺的那一項，送出前請下單的人再確認一次，回「確認」才算下單。
第一步都很小
先挑一件事（例如回答客人問題，或讓同事查文件）和一份文件開始，順了再加。
- 預約 AI 顧問諮詢
留下姓名和電話，上騏業務會來電約時間。
- 先挑一件事
一起決定先做哪一件、交給哪位助理，你找一份要給助理的文件（手冊、規章，或你現在的單子樣式）。
- 上騏整理與設定
協助整理文件，接上 LINE 或官網對話視窗。
- 用起來，再調整
上線後，上騏看實際的問答，和你一起把缺的文件補上；順了再加下一位助理。
上騏科技
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