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業務內勤哪些工作可以自動化?從打單、對貨號到回客戶

業務內勤每天重複的打單、對貨號、重開單據,可以先整理好,內勤核對就好。

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業務內勤每天重複的工作,下面這八件都可以自動化:傳真和寄信的訂單、LINE 的訂單、貨號各叫各的、網購平台的訂單、單據重打、客戶問貨做到哪、詢價找舊資料、客戶問同樣的規格。做法是幫你收資料、整理好,員工不用重學一套新系統。

下面每一件,都是先看你現在怎麼做,再幫你做起來;系統還是你原本的系統,最後決定還是你。

示意動畫:業務內勤幾件重複的工作,可以怎麼自動化。畫面是示意,不是實際操作畫面。

示意動畫

業務內勤哪八件事可以自動化?

  1. 你可能會說:「客戶傳真、寄信下單,每天一張一張打進系統,打錯就出錯貨。」

    我們可以這樣幫:訂單自動整理好、對好貨號,內勤核對後匯入原本的系統。

  2. 你可能會說:「客戶在 LINE 下單,要再打一次進系統。」

    我們可以這樣幫:LINE 訂單自動整理好,缺資料自動追問,每天出一份結單。

    想看對話怎麼走,請看《用 LINE 下單,訂單怎麼不用一筆一筆抄?》。

  3. 你可能會說:「同一個料大家各叫各的,愈忙愈打錯。」

    我們可以這樣幫:建一張「客戶叫法對公司貨號」的對照表,打單時自動帶出。

  4. 你可能會說:「網購平台的訂單要下載再打一次。」

    我們可以這樣幫:自動轉成系統能匯入的檔案。

  5. 你可能會說:「報價單、出貨單、裝箱單每次都重打。」

    我們可以這樣幫:打一次,其他單據自動帶出。

  6. 你可能會說:「客戶問貨做到哪,業務要打好幾通電話。」

    我們可以這樣幫:現場回報的進度自動彙整,一查就知道。

    現場怎麼回報進度,請看生管倉管採購那一頁。

  7. 你可能會說:「詢價要問好幾個人、翻舊資料,報價常拖好幾天。」

    我們可以這樣幫:舊報價、圖面、成本整理到一處,一查就有。

  8. 你可能會說:「客戶一直問同樣的規格和用法。」

    我們可以這樣幫:用公司自己的型錄,做成 LINE 上的小幫手,找不到就不硬答。

    怎麼照文件回答,請看《企業知識庫:讓 AI 照你的文件回答》。

你不是買系統,是買回你的時間。

要從哪一件開始?

先挑最累的一件就好:加 LINE 告訴我們,我們看你現在怎麼做,再幫你做起來。

  1. 加入 LINE 詢問,說哪件事最累。上騏科技的 LINE 官方帳號,週一到週五上班時間(9:00 到 17:00,國定假日除外)由我們親自回覆;其他時間會先自動回覆,上班後再回你。不想加 LINE,也可以按頁尾的「預約 AI 顧問諮詢」留電話,我們打給你。
  2. 我們看你現在怎麼做。跟實際在做這件事的同事聊一聊,看他怎麼收、怎麼做、怎麼對。怎麼看、要不要另外收費,約之前先跟你說清楚,你同意再約。
  3. 看過之後跟你說能怎麼做。哪一件值得先做、怎麼做、要準備什麼;不適合就直說。

懂流程的人親自評估、親自做;要不要做、先做哪一件,由你決定。

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對帳單和欠款額度的部分,請看會計那一頁。

依部門看:哪些工作可以自動化

常見問題

系統不想換,這些工作還能自動化嗎?

可以先看過再說,系統還是你原本的系統。我們幫你把資料收進來、整理好,做成原本系統能匯入的資料,員工照原本的方式用,不用重學一套新系統。實際能怎麼接,要先看你的系統能匯入或匯出哪些資料。

自動整理好的訂單,會直接寫進我們的系統嗎?

不會直接寫進去。整理好的訂單先給內勤核對,確認後再匯入你原本的系統。用 LINE 下單的每日結單是一份表格,不會自動寫進你的系統;要轉成系統能匯入的檔案,先看你的系統,再幫你做起來。

LINE 上的小幫手會亂答嗎?

它照你給的型錄和文件回答;打字問時,文件裡找不到夠相關的內容,就不硬答。這不等於每一句都一定對:文件寫錯或寫舊,答案也會跟著錯,所以型錄要由你確認。

留下姓名和電話,上騏業務會來電約時間。

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